أولاً: ما هو الفريق :

الفريق هو مجموعة من الأشخاص مجتمعين معا يوجههم هدف عام .

ثانيا : أسباب تكوين الفريق :

لحل المشكلات بالاستفادة من مواهب عدد من الأفراد .
إتاحة الفرصة لزيادة الاتصال بين الأعضاء والمشرفين على تنفيذ مشروع ما
لزيادة الإنتاج وذلك بتشجيع وخلق جو من التعاون .
لتحقيق حل قد يكون غير محبب للبعض ولكنه رغبة الغالبية العظمى .


ثالثا: مواصفات الفريق الفعال :

مواصفات الفريق الفعال الإجمالية :

الثقة
التعاون ( الغير اتكالي )
الأداء المتميز

مواصفات الفريق الفعال التفصيلية

1- واضح الرسالة والأهداف
2- يعمل بإبـــداع
3- يركز على النتائج
4- أدوار ومستوليات أعضائه واضحة
5- منظم جــــداً
6- يعتمد على قدرات أعضائه الفردية
7- أعضاؤه متعاونون ويؤازرون قيادتهم
8- يحسن ظروف عمله الجماعي
9- يحل خلافاته بنفسه
10- يتواصل بانفتاح ومصداقية
11- يتخذ قرارات هادفة وبموضوعية
12- يقيم ويقوم نفسه بنفسه

رابعا : كيف نكون فريق عمل فعال :

حسن اختيار أعضائه .

صفات شخصية / دراية بمجال التطوير / توافق وانسجام متوازن بينهم .

التدريب.

معارف +مهارات +سلوك وتوجهات

الرعاية والتوجيه والمتابعة والتحفيز

خامسا :مراحل مسيرة فريق العمل الفعال

ا)- الانطلاق
ب)- الجهد
ج)- الازدهار
د)- الوصول
هـ)- التجديد

وتحتوي هذه المراحل على الاتي باختصار:

مرحلة الانطلاق :

1- تحديد الرسالة
2- صياغة الأهداف وتحديد الأولويات
3- الإتفاق على سياسات وضوابط عمل الفريق
4- معرفة رسالة الشركة والانطلاق منها ومن أهداف القطاع والإدارة
5- العصف / الإجماع على العبارات النهائية
6- التذكر الدائم لما تم الإتفاق عليه والالتزام به

مرحلة الجهــد :

1- توضيح مسئوليات وأدوار أعضاء الفريق مثل : قائد ، ميقاتي ، مسجل ، مسهل ، مقيم . . . .
2- تحديد الأدوار: مثل (إخلاص / تعاون إيجابي / تقاسم عادل / التزام : شرط النجاح التقويم والمحاسبة ‍‍‍‍‍‍‍!
3- استجلاء التحديات والعقبات
4- توقي واستفد من خبرات الآخرين
5- تعرف إلى الأغراض المرضية للفريق وبادر لمعرفة السبب والعلاج

مرحلة الازدهار :

1- التشجيع على التناصح ( التغذية العكسية )
2- الالتزام بمنهجية لحل الخلافات
3- التعاون على الإبداع
4- إظهار الاهتمام بكل فكرة / تسجيل الأفكار / غير الأنماط والانطباعات
5- التعامل مع صناعة القرارات
6- التمكين ( EMPOWERMENT )

مرحلة الوصول :

1- المحافظة على الحماس والتحفز
2- حافظ على روح المشاركة / نشط وجدد اجتماعات الفريق
3- وثق الإنجازات / احتف بالنجاحات والمساهمين فيها
4- التأكيد من الوصول إلى الهدف / الأهداف .

مرحلة التجديد :

استبدل وجدد أصحاب التفكير في الفريق :

قبعات التفكير

البيضاء = النظر الموضوعية ( المعلومات )

الحمراء = العاطفة / الانفعال / الحدس

السوداء = الحكم / الحذر / التشاؤم / التفكير السلبي

الصفراء = المنطق / الممكن / النطق الإيجابي

الخضراء = الإبداع / الأفكار الجديدة / التفاؤل

الزرقاء = الانضباط

سادسا :أعراض مرضية لفرق العمل وطرق علاجها :

أعراض مرضية :

1- التواصل المتحفظ
التواصل المتحفظ :السبب : الخوف

العلامات " ربما . . . " ، " سمعت أحدهم يقول . . . "

2- انخفاض الحماس : برودة النقاش / عدم تعدد الآراء
4- التحفظ في تبادل المعلومات
4- اجتماعات غير الفعالة
5- تنافس غير شريف
6- فقدان الثقة البينية
7- أهداف وتطلعات غير واقعة ( أحلام يقظة وردية )

علاج مرض الفريق :

تحسين عبارات ردود الأفعال
الاستنطاق
تشجيع التوصل الفعال

اجتماعات غير فعالة :

عدم الدراية بمهارات إدارة الاجتماعات الفعالة
عدم وجود جدول أعمال / عدم وضوحه إن وجد
مشاركة ضعيفة / مناقشات طويلة وغير مجدية ( جدول )
عدم الحسم واتخاذ قرارات

العلاج :

التدريب
جدول أعمال واضح التزام به .
تشجيع المشاركة

سابعا : مراحل نمو أعضاء الفريق

التأقلم
التبرم
الإصرار
النجاح
الفراق

تنبه إلى

الانسحابي
المثبط
غير المتعاون
الملهي

العـلاج

معرفة التوازن المطلوب
قواعد عمل الفريق
معالجة كل حالة بحسبها