احتلت الخطوط السعودية المرتبة 87 في العالم حسب تصنيف "سكاي تراكس" متقدمة بمرتبتين عن العام الماضي حين احتلت المرتبة 89.

ويأتي مركز الخطوط الجوية السعودية المتأخر بسبب عدم استطاعة الشركة الحصول على رضا المسافرين على متن طائراتها، وتم استطلاع الرأي على مدار 10 أشهر عن طريق الهاتف والاستبيانات والإنترنت لقياس مدى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة على الأرض وأثناء الرحلة.

واحتلت الخطوط القطرية المرتبة الأولى في نفس التصنيف وذلك للعام الثاني على التوالي بينما جاء في المرتبة الثانية "آسيان ايرلاينز" الكورية ، وثالثا الخطوط السنغافورية.

ومن بين شركات الخطوط العاملة بالمنطقة حافظت "طيران الاتحاد" على المرتبة السادسة وهي نفس مرتبتها العام الماضي ، فيما صعدت "التركية" من المرتبة التاسعة لعام 2011 إلى المرتبة السابعة هذا العام ، وجاءت "الإماراتية" في المرتبة الثامنة مقارنة بالعاشرة العام الماضي ، فيما تقدمت "العمانية" إلى المرتبة الـ 22 مقارنة بالمرتبة الـ 28 العام الماضي.

وتحدد المرتبة بناء على أكثر من 38 مؤشرا رئيسيا من بينها خدمة تسجيل الدخول إلى الرحلات ومستوى الراحة التي توفرها مقاعد الطائرة ونظافة الكبائن والمأكولات والمشروبات وأنظمة الترفيه على متن الطائرة وخدمة الموظفين.