القاعدة الثانية عشر
اجعل الخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفس لإصلاحه .. الاعتدال سنة
في الكون أجمع و حين يقع الخطأ فليس ذلك مبرراً في المبالغة في تصوير حجمه ...
و
تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم .
أخيراً...
فن معالجة الأخطاء فن لابد أن ندرك أهميته
مما رآق لـي .. دمتم بفـن المعاملة