قصتي مع صندوق التنمية العقاري وكتابة عدل الأولى بجدة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالحميد بن حسن

قصتي مع صندوق التنمية العقاري وكتابة عدل الأولى بجدة
( ايها القارئ الكريم إذا كنت مشغولا فلا تقرأها ودعها حتى يكون وقتك مناسبا )
أيها الإخوة الكرام قصتي هذه ليست من نسج الخيال ولا والله لم أبالغ ولم اقل إلا الحق والله على ما أقول شهيد .
اقترضت قرضا من صندوق التنمية العقاري وانتظمت في سداد الأقساط بالتعاون مع أخي الحبيب علي بن حسن حتى أتممنا السداد ولله الحمد وقد شملنا فضل الله ثم فضل خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز حفظه الله في العفو من سداد بعض الأقساط أسوة ببقية من اقترض من الصندوق أمد الله في عمر مليكنا المحبوب وأطال عمره ورزقه البطانة الصالحة .
وعند اكتمال السداد راجعت الصندوق لمنحي شهادة سداد أراجع بها كتابة عدل لفك رهن صك الأرض التي بنينا عليها منزلنا وكنت أظن أن ذلك لن يأخذ مني زمنا طويلا فتقدمت وطلب مني الموظف المختص صورة الصك وصورة البطاقة وأرفق الموظف بها بيانا( برنت ) تثبت سدادي للأقساط وقال تراجعنا بعد شهرين واخبرني بان معاملتي سترفع للرياض وأعطاني رقما للمراجعة ، وبعد شهرين راجعت الموظف المختص واخبرني بأنها أي المعاملة ستحال لكتابة عدل وكنا في بداية شهر رمضان لهذا العام وقال بعد خمسة عشر يوما اتصل بنا هاتفيا لنعطيك رقم إحالتها ، اتصلت هاتفيا بالصندوق وفعلا أعطاني الموظف المختص رقم الإحالة .
انطلقت إلى كتابة عدل الأولى بجدة فسألت الموظف المختص بالاستعلامات فدلني على شباك رقم 2 فأخذت رقما واستبشرت وظننت أن الإجراءات ميسرة وسريعة وانتظرت دوري ثم تقدمت للموظف المختص والذي اخذ مني الصك وقال : بعد ساعتين راجع شباك رقم 8 لاستلام الصك فازداد فرحي وحمدت الله أن معاملتي ستنتهي بهذه السرعة وبعد ساعتين مررت على شباك رقم 8 واستلمت الصك وكانت خيبة الأمل حيث تبين إن تلك هي الخطوة الأولى على درب طويل وطلب مني مراجعة كاتب عدل ( أحتفظ باسمه ) في الدور الرابع وهناك استقبلني موظف فامرني ( نعم لم أخطئ امرني فالكل يأمر هناك ) أن أراجع قسم الوارد تحت ولم يزد على ذلك فاكتشفت بعد السؤال أن تحت تعني الدور الثاني ، وعند مراجعة الوارد اخبرني الموظف بأن خطاب صندوق التنمية لم يصل رغم أن خطاب زميل لي كان يرافقني وأحيل خطابه مع خطابي في نفس اليوم وصل فحاولت عبثا أن يتأكد فقال لا فض فوه : تعال بعد يومين أو ثلاثة ربما نجد الخطاب ، وبعد ثلاثة أيام راجعته أي يوم 23 / 9 / 1432هـ فاخبرني أن الخطاب لم يصل ، فتوسلت إليه ورجوته أن يبحث عن الخطاب فقال : انتظر حتى يأتي الموظف المختص فانتظرت مقدم الموظف الميمون وفعلا حضر وفقه الله وبعد البحث وجد خطاب معاملتي .. أتدرون أين وجده ؟ وجده مع معاملات أخرى عند أقدامه الكريمة مرميا على الأرض والغريب انه وصل في نفس التاريخ الذي وصل فيه خطاب صاحبي وكان موجودا من اليوم الذي راجعت كتابة عدل فيه ، فتوسلت وترجيت ذلك الموظف أن يستعجل في تكملة إجراءاته فقال عندما يأتي المراسل سيذهب به عند الريس لتوقيعه فطلبت منه أن يعطيني الخطاب لتوقيعه من رئيس كتبة عدل أو يستعجل المراسل فامرني بالانتظار ، وطال انتظاري ولم يحضر المراسل ولم يرسل الخطاب فما كان مني إلا أن ذهبت لمدير الإدارة وأخبرته فكتب لي ورقة صغيرة نصها بالحرف الواحد : الأخ فلان ( اسمه لدي ) للإفادة ولم يكتب اسمي ولا الموضوع ، فذهبت بورقتي لمن كتبت له وسألني عماذا أفيده قلت عن سبب وجود معاملتي عند رجلي زميلك ولماذا لم يرسلها للريس للتوقيع ، فما كان من الموظف عندما سمع الحديث إلا أن التفت إلى المراسل والذي كان يجلس خلفه وأعطاه المعاملة وكتب ردا على مديرا لإدارة وعلى نفس القصاصة أرسلت معاملته إلى الصادر ولم يهتز منه شعرة واحدة فذهبت إلى الصادر في الدور الرابع فقال : سترسل للريس للتوقيع قلت اعطني المعاملة وخذ رخصة القيادة رهنا حتى أعود إليك أسوة بمراجع قبلي فوافق ونزلت بها مسرعا ولكن للأسف لم أجد الريس وقيل لي بأنه نُقل فاسقط في يدي وعدت خائبا إلى الموظف وكان لديه مراسل قال : اعطني المعاملة وانتظرني وفعلا ذهب ذلك المراسل بمعاملتي وعاد بها دون توقيع واخبرني بأن الريس نُقل وطلب مني الحضور يوم 25 أي في اليوم الأخير من الدوام ، فراجعتهم ورهنت رخصة قيادة السيارة لديه وأخذت معاملتي إلى الريس ليكتب عليها كاتب العدل فلان ويوقع وذهبت بها جريا إلى مدير مكتب كاتب عدل المحال إليه المعاملة وطلب مني الدخول بها إليه فتفحصها وسألني عدة اسئلة وطلب مني العودة بها إلى الموظف المختص والذي تكرم باستلامها وقال تعال بعد العودة من الإجازة أي بعد عيد الفطر بأسبوعين ‘ وفعلا راجعته بعد العيد أنا وزميلي والذي أشرت إليه سابقا وكان ذلك في يوم الاثنين الموافق 21/ 10 / 1432هـ الساعة العاشرة والنصف فامرنا بالجلوس نعم بصيغة الأمر لأنه كان يتناول فطوره أمامنا وثناء ذلك دخل زميل له وبيده جواله يقرأ فيه بعض ما أرسل إليه فلما انتهى من تناول الفطور تكرم بالبحث عن الصكوك وسلمها لنا وطلب منا مراجعة الريس بعد أن وقعنا على الاستلام وبعد أن كُتب على الصكوك ما يفيد بفك الرهن ورصع الشرح بعدة تواقيع فذهبت وصديقي لختمها من الريس فوجدناه الشخص المبتسم الوحيد جزاه الله عنا خيرا وختم الصكوك وخرجنا من عنده سالمين وقد استغرقت المعاملة ما يقارب أربعة اشهر بما فيها المدة التي بقيت فيها في صندوق التنمية ليكتب عليها عبارة تثبت فك الرهن بعد سداد الأقساط !!!
أخواني الكرام : لا اقصد التشهير بأحد أو التقليل من شأن احد معاذ الله ولكنني وجدت خللا ورغبت تسليط الضوء عليه لتلافيه ليس في كتابة عدل بل في جميع إداراتنا ، وأنا اعلم أن من بين أعضاء هذه الساحات وقرائها مسؤولون وقاده ولعلهم يتلافون الأخطاء إن وجدت في إداراتهم وأود أن أتساءل بعض التساؤلات لتوضيح ما أصبو إليه ولا أريد إجابة :
• هل يتطلب رفع المعاملة ونحن في عصر الحاسب الآلي والنت والوسائل الحديثة من فرع صندوق التنمية بجدة إلى الرياض طالما المعلومات متوفرة كاملة لديهم بدليل أنه طبع بيانات تثبت سدادي لجميع الأقساط ويستغرق ذلك قرابة ثلاثة اشهر لتبعث إلى كتابة عدل ؟
• ألا يمكن اختصار إجراءات فك الرهن في كتابة عدل بحيث يفعل الحاسب الآلي خاصة ونحن في عصر التكنولوجيا الحديثة ؟
• ألا يحاسب الموظف الذي لا يهتم بمعاملات الناس كهذا الذي وجدت معاملتي عند رجليه .
• هل تناول الموظف فطوره أمام المراجعين امرا مقبولا ؟
• ماهي الحكمة من توقيع رئيس كتابة عدل على المعاملات الواردة وإحالتها من قبله إلى كاتب العدل المختص ألا يمكن بعثه له مباشرة من قبل الوارد ؟
• هل رهن رخصة المراجع الذي تسلم له معاملته أو استمارة سيارته أمرا مقبولا ؟ ولماذا لا ترسل المعاملة فورا إلى لجهة المختصة ؟.
• لدي تساؤلات كثيرة ولكن في فمي ماء .
• لماذا لا يرد المسؤول السلام على من يدخل مكتبه مسلما علما بأن رد السلام واجبا ؟
ربما يقول قائل أنت كنت مسؤولا عن الشؤون الإدارية والمالية فماذا فعلت عندما كنت على رأس العمل ؟ وأنا لا أريد الحديث عن نفسي ولكن اسألوا من تعرفون ممن عمل معي وكثير منكم يعرف إدارتي التي كنت اعمل بها وبيننا أعضاء يعرفون ذلك جيدا .
• مما عمق جرحي أنني شاهدت إحدى حلقات الرجل المبدع احمد الشقيري في رمضان وكانت عن إجراءات بيع ارض واستخراج صك لها في دبي حيث لم يستغرق ذلك أكثر من عشرين دقيقة ؟!!!
السنا مثلهم ؟ وإمكاناتنا اكبر من إمكاناتهم ؟ ولدينا رجال اكفياء ( هكذا تكتب ولا نقول أكفّاء لأن أكفّاء معناها عميان لكن نقول أكفاء أو اكفياء ) ومليكنا المفدى يطلب من المسؤولين الاهتمام بامور الناس ويأمر بخدمتهم ؟ بل يقدم كل الدعم والتشجيع لكل مبدع فلماذا لا نكون مثلهم ؟
أرجو المعذرة فقد أطلت وجلبت لكم الملل والكآبة فأرجو المعذرة .
ولكم خالص تحياتي وتقديري .

هذا مايسمى التقاعس عن كل أمانة أنيطت برقبة موظفي الإدارات الحكومية
هذا مايسمى البيروقراطية السمجة--- أعانك الله وكل من يمر بمثل مامررت به
في عصر التكنولوجيا عطلنا أجهزتها وفضلنا تناول طعام الإفطار والتندر على المراجعين سلمك الله
وقد مررت بمثل هذه الإجراءات الإدارية الأقل من سهلة وبسيط أمرها عندما ذهبت لإدارة مكتب وسط جده لأعيد قيد ابنتي المنقطعة عن الدراسة نصف عام جراء مرض ألمّ بها
ودخت السبع دوخات حتى وصل الأمر إلى حاملة الأختام مديرة المكتب وانتظرت سماحتها لين جت وبعدما جت تأففت من تعب صعودها الدرج وقالت انزلي تحت سيبت لهم الختم هناك
نحن أمة لا إله إلاّ الله أهل محاسن الأخلاق لانعرف كيف نتعامل مع بعضنا بحسن الخلق والتخفيف عن المراجعين بابتسامة وتسريع إجراءته ليييييييش؟! لزوم الترزز طال عمرك

أخي الكريم عبدالحميد
نحمد الله أن موضوعك انتهى في خلال تلك الشهور غيرك أكل هوى وضاعت معاملاته ولف حول الساقية من جديد لعام ونيّف

دمت بخير مع فائق التقدير لطرحك المميز ولايهون الأخيار منكم

 

 

انا سعيد جدا اختي نزهة المشتاق لسببين :
السبب الاول : روعة اسلوبك وسلامة لغتك من جميع الاخطاء النحوية والاملائة وهذا بحد ذاته مفخرة لنا جميعا ، زادك الله من فضله .
والسبب الثاني : مرورك ومداخلتك التي سلطت الضوء على إدارة اخرى تعاني من هذا المرض الخبيث .
علينا الا نفقد الامل ولابد من التغيير شاء من شاء وابى من ابى فالعصر عصر التقنية ومن بقي جامدا سيجرفه التيار .
لك اختي الكريمة خالص شكري وتقديري كثر الله من امثالك .