.
*****
الإبتعاد عن توجيه اللوم
توضيح الصورة بكل أبعادها
استخدام أجمل وألطف العبارات
الابتعاد عن الجدال والعقلانية في الحوار
تقمص شخصية المخطئ
الرفق وسعة الصدر وقبول ما يطرحه المخطئ
إدارة الحوار بطريقة تكشف للمخطئ خطأه دون إشارة مباشره
ابراز النقاط الإيجابية للمخطئ
تجاهل الأخطاء التي لم يتنبه لها الغير
تقديم حسن الظن حتى وإن كان غير ملموس
استخدام أسلوب المدح لتنمية الروح الإيجابية
استبدل الكلمة القاسية بالكلمة اللينة
بسط الأمور وهونها حتى تستطيع التوصل إلى الحلول
استخدام العقلانية في إثارة العواطف والاستفادة منها
أهمية إتقان فن معالجة الأخطاء
( معالجة الأخطاء فن يتقنه متخصص أو موهوب )
تحياتي لصقر غامد على هذا الموضوع الرائع بروعة كاتبه
*****
07-25-2008, 01:54 PM
العرض الشجري