فن الإنصات

فن الإنصات

كثيرةهي الفنون و المهارات التي يحتاجها الإنسان, و بها يتمكن من تحقيق كثيراًمن الإنجازاتو التفوق في حياته على مختلف الأصعدةو المجالات. و من هذه الفنون فن الاستماع أوالإنصاتإلى الآخر. و عادةما يقصد بذلك المحادثات اللفظية, و لكن يمكن تعميم المصطلح ليشمل الاستماع للكلام المكتوب و الإنصاتإليهمع الاعتراف بوجود فوارق كثيرةبين المحادثات اللفظيةو الأخرىالكتابية. و قد أولتالشريعةالمقدسةأهميةلهذا الفن, فقد اشتهر الرسول الكريم صلى الله عليه و آله- بهذه الميزةحتى وصفه المنافقون بأنهأذن. كما أمرالله تعالى رسوله بأنيبشر عباده الذين يستمعون القول فيتبعون أحسنه.

و لا يخفى أنطريقةالناس و آدابهمفي الحديث تتفاوت, فمنهم من يتحدث أثناءحديثك و يقاطعك, و منهم من يصمت أثناءحديثك و يسرح بفكره, و منهم من يترك لك العنان لتأخذبيده إلىأفقكو عالمك, و هناك مراتب أخرىأيضاً. و يجب أننعلم بأنالمتحدث الجيد يجب أنيكون مستمعاًجيداً أيضاًحتى لا يقع في زلات وهفوات. و قديماًقالواً(كل شخص تقابله يعرف شيئاًلا تعرفه). فعليك أن تسعى لمعرفته و استكشاف أغوارالطرف الآخر, لذا فأنتتحتاج إلىفن الاستماع و الإنصات. كما أن هذا الفن يعطيك الفرصةالمناسبةلاتخاذ الإجراءالمناسب للرد, ففي العجلةالندامة. مضافاًإلىأن هيبةالإنصاتتعطيك قوةأمامالطرف الآخرو أمامالجمهور, و به تكسب مودةالأصدقاءو ولائهم, و تمتص غضب العدو و تسيطر على الموقف.

و إليكنقاطاًمقتضبةفي هذا المجال :
1 - قبل الإجابةعلى سؤالالطرف الآخر, حاول إعادةصياغةالسؤالمرةأخرىبأسلوبكالخاص, ثم دع الفرصةلمحدثك ليعلق على السؤالبالطريقةالجديدة. و كذا قبل أنتجيب على اقتراح أوانتقاد قم بإعادةصياغته و دع الفرصةله.

2 - لا تتعجل بوصم الآخربالكذب أوالتزوير أوالخطأأوما أشبه, أعطنفسك الوقت الكافي للتحقق من ذلك وجمع المزيد من المعلومات و الأدلةو اطلب من الطرف الآخربأسلوبلبق المزيد من الإيضاحو الشرح لما يقوله. إذلعله أخطأفي التعبير في المرةالأولىفلا تتعجل في اتهامه قبل إتاحة الفرصةله لتعديل أوشرح مراده.

3 - تدوين رؤوسالأقلاملما يذكر الطرف المقابل يوحي له بجديتك و اهتمامك بكل ما يقوله, كما يتيح لك الفرصةالملائمةللنقد أوالامتثال دون أنتنسى أوتغفل.

4 لا تكثر من الأسئلةفي الأوقاتالحرجةو ظروف التوتر.

5 استعمل لغةالبدن في التعبير عن إنصاتكو اهتمامك, فطريقةجلوسك أووقوفك و حركات رأسكو يديك كلها لها دلالات و تساعد في الإيحاءإلىالطرف المقابل و إيصالرسالةله بطريقةمفهومةو واضحة.

6 الأسئلةالتي إجابتها(نعم) أو(لا) تعتبر أسئلةمغلقةو لا تتيح المجال للطرف الآخرللإسهابفي حديثه. فعليك أنتتقن فن السؤاللتميز بين الأوقاتالتي تحتاج فيها إلىأسئلةمغلقة, و الأوقاتالتي يتوجب عليك طرح أسئلةمفتوحة.